Conditions générales de vente

1. Commandes

1.1. Le client peut passer commande via notre site Internet. Toutes les commandes sont sujettes à notre acceptation.

1.2. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour quelque raison que ce soit, notamment en cas d'indisponibilité des produits, d'erreur de prix ou d'informations incorrectes sur notre site.

 

2. Livraison

2.1. Nous nous efforçons de livrer les produits dans les meilleurs délai, nous travaillons avec La Poste pour la livraison de nos produits.

2.2. Les frais de livraison seront indiqués lors de la passation de la commande et seront à la charge du client, sauf indication contraire.

3. Retours et remboursements

3.1. Le client dispose d'un délai de rétractation de 10 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de retourner les produits.

3.2. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et non utilisés. Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

3.3. En cas de retour conforme, nous procéderons au remboursement du prix d'achat dans un délai raisonnable.

4. Éligibilité à l'échange

4.1. Nous acceptons les échanges des produits achetés sur notre boutique en ligne dans les cas suivants :

- Produit défectueux ou endommagé à la réception.
- Erreur de notre part dans l'envoi du produit.
- Taille, couleur ou modèle incorrect fourni par erreur.

5. Procédure d'échange

5.1. Pour demander un échange, veuillez nous contacter dans un délai de 10 jours à compter de la réception du produit.

5.2. Vous devez retourner le produit dans son état d'origine, avec tous les accessoires et emballages d'origine.

6. Frais d'échange

6.1. En cas d'échange dû à un produit défectueux, endommagé ou une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour et d'expédition du produit de remplacement.

6.2. En cas d'échange pour une autre raison (erreur de taille, couleur, modèle), les frais de retour et d'expédition du nouveau produit seront à la charge du client, sauf indication contraire.

7. Échange de produit indisponible

7.1. Si le produit que vous souhaitez échanger n'est plus disponible, nous vous contacterons pour discuter des alternatives possibles, telles qu'un remboursement ou un crédit à utiliser sur notre boutique en ligne.

8. Délai d'échange

8.1. Nous nous efforçons de traiter les demandes d'échange dans un délai raisonnable. Cependant, veuillez prévoir un délai supplémentaire pour l'expédition du nouveau produit.

8.2. Si le produit de remplacement n'est pas disponible immédiatement, nous vous informerons du délai prévu pour son réapprovisionnement ou vous proposerons d'autres options.

À NOTER : tous les frais de port supplémentaires seront alors à la charge du client. Nous n'enverrons le nouvel article que lorsque nous aurons reçu l'ancien.

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9. Champ d'application

9.1 Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne et régissent la relation contractuelle entre le client et notre entreprise.

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10. Prix

10.1. Les prix affichés sur notre site sont en francs suisses (CHF) et comprennent la TVA applicable.

10.2. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.

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11. Paiement

11.1. Le paiement des commandes peut être effectué par les moyens de paiement indiqués sur notre site Internet.
11.2. Le paiement doit être effectué en totalité avant l'expédition des produits.
11.3. En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler la commande.

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En conclusion, nos conditions générales de vente définissent les règles de notre relation commerciale. Merci de les lire attentivement et n'hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire. Nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour nos produits.